「BABYCOCO玩拌」任何商品的問題 請參考以下說明：

1.如商品有瑕疵(包裝破損、運輸過程造成貨品毀損、品項錯誤等)，請於收到後1天內拍照存證並立即聯繫私訊客服，並將商品照片私訊客服(商品必須是全新未拆且包裝完整狀態)。 

2.BABYCOCO玩拌很重視您的訂購及託付，合作店家出貨前皆已確認蛋糕的完整性才貼上托運單及警告標語，若運送過程中，物流公司集貨或行駛路上顛簸，導致蛋糕位移、變形或盒內四周沾奶油或裝飾品，如水果、巧克力裝飾片，脫落等不可抗拒之情況，皆恕不在換退貨及退款之範圍，只有商品翻覆／倒置180度之情況不在此限，若您無法承受運送中的風險，請改以面交自取。

3.基於重視客戶需求與服務品質，依據客服人員處裡判斷，若商品真有以上狀況，本工作室將自行承擔補寄商品之運費。 

4.請您以原包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。

5.由於本站所銷售的商品都是手工製作之甜點點心，皆須冷藏或冷凍運送，一經拆封即無法回復原狀的商品，恕無法退換貨，為避免爭議發生，請確實驗收。 

6.依據消保法規定，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期，恕無法退換貨。

7.依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條規定，通訊交易的商品或服務有易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之產品，可排除消保法第19條第1項『7日內無須說明理由及負擔任何費用解除權』恕無法退換貨。

8.若您是使用線上刷卡的付款服務，欲辦理退款須請提供您的個人資料，退款作業需 7-14 個工作天，其衍生之額外費用，須由您自行負擔。

9.退款金額將不包含運費（物流服務費） 、貨到付款代收費、回饋金，將以純商品訂購金額為主。

10.若因退貨造成訂單純商品金額未達購物免運費標準，將於退貨退款時扣除原訂單之物流費，免運費標準請依網站之各項商品免運費條件或行銷公告為依據。

11.建議您使用原外包裝（紙箱或包裝袋）將商品包好，切勿在原廠包裝或外盒上為任何書寫，以免造成損毀，影響您的退貨權益。

12.如因個人因素造成退貨次數過多，本工作室將視情況決定是否暫停出貨，敬請見諒。

※在什麼情況無法辦理退換貨？

 1.其他人為因素則恕不受理退(換)貨，敬請見諒。 

2.食品因保存期限及衛生考量，一經拆封食用或非運送過程失溫導致商品變質者，恕無法接受退換貨

3.不接受收到商品不如預期、不喜歡、因個人口感或料理方式等問題，恕無法退換貨。 

4.因特別說明已註明無法退換貨之商品 

5.烘焙相關之商品屬新鮮食品，不適用消保法7天鑑賞期之規定，出貨後恕無法退換

6.商品狀況請事先告知，若消費者未通知，而自行將商品寄回者，本工作室將不予接受，並立即將商品寄回期間所產生的運費消費者需自行負擔。 

✔如遇假日與連續假期，皆可私訊客服處理。