訂 購 運 送
Q1.今天訂購，最快幾天可以拿到？
A / 自取 : 請先與客服預約時間地點，本工作室網路販售暫無實體店面
宅配 : 商品皆為下單後手工新鮮製作，客製化商品14工作天 / 常態商品7工作天
Q2.可以更改收件地址嗎？?
A / 可以，可私訊 FB 粉絲團、或 LINE、或線上客服聯絡我們，幫您修改。
請最晚在出貨7日前提出，逾期無法再做取消或變更。屆時需請在出貨後自行與黑貓聯繫。
Q3.今天下單有辦法明天送達嗎？
A / 目前所有品項都是訂購後才備料製作，需要準備時間，所以無法隔日送達
Q4.可以指定到貨日嗎?
A / 可以，宅配和自取皆可指定到貨日(請先與客服聯繫)
Q5.付款方式有哪些？
A / 信用卡、銀行轉帳、(Line pay尚未開放)
Q6.收到的商品有缺少或損壞怎麼辦？
A / 若收到商品嚴重破損或缺品，請於收到 2 小時內拍照 ，請提供給 FB 粉絲團、或線上客服處理， 和我們反應，以利評估後續處理方式。
Q7.商品未收到？
A / 若您訂購的商品於希望配達日未送達，請先來電告知姓名、電話，
我們會為您協助連繫物流公司查詢目前包裏狀態及預計到貨日期、時段
因查詢需要時間，煩請耐心等候，收到消息我們會立即與您聯繫
週五或是特殊節日為貨量高峰期，可能會有延遲狀況產生，我們無法保證到貨日期與時段，
希望大家能體諒宅配配送員的辛苦，並保留彈性的收貨天數
Q8.請問如何追蹤包裹狀態 ？
A / 宅配出貨前我們會先準備好您的物流單號，並將單號登錄至系統，
您可至「取貨編號/交貨便服務代碼」查詢，在希望配達日當天可以追蹤查詢您的包裏進度
查詢網址：E-Tracking 貨態查詢系統 (7-11.com.tw)
查詢網址：郵局貨態查詢
查詢網址：黑貓宅配查詢
Q9.發票與公司統編相關問題？
A / 本工作室為免開統一發票，如需收據可以告知客服或於訂購時填入備註
Q10線上購買食品類產品是否可於七日內退貨呢？
A / 無法退貨
根據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條規定，
通訊交易的商品或服務有易於腐敗、 保存期限較短或解約時即將逾期之產品，
可排除消保法第19條第1項『7日內無須說明理由及負擔任何費用解除權』
本工作室商品食品不含防腐劑且保存期限短，所以產品送出後，恕無法接受退換貨
※ 宅配有一定風險，運送途中可能造成甜點位移、
微損或裝飾掉落，均不在毀壞補償範圍內，風險須自行承擔